-Cambio de producto:

En caso de desear cambiar por que se eligió una talla incorrecta, se podrá realizar el cambio de conjuntos completos donde el cliente deberá absorber los gastos de envío ida y vuelta, regresando el producto inicial en el empaque original y sin haber usado el producto. No podremos realizar cambios por piezas o de productos que se hayan personalizado.

Cuando la prenda ya este entregada se contara con 48 horas para notificar en nuestro correo: sumascrubs@gmail.com  o al número: 477-697-7090.

El cliente debe hacer el envió de las prendas a la brevedad mediante alguna paquetería cercana a su ubicación y de confianza. Para el regreso facilitaremos el envío a través de algunos de nuestro proveedores cubriendo con dicho costo el cliente.

Iniciaremos con la confección de las nuevas prendas una vez las mismas estén en camino y confirmadas mediante el rastreo. Las nuevas piezas se enviaran una vez confeccionadas y habiendo recibido la devolución en buen estado, teniendo las etiquetas y empaque. ESTO NO APLICA EN PRENDAS QUE HAYAN PASADO POR PROCESOS DE LAVADO. Así como desteñidas o pintadas.

Aquellos artículos que estén en liquidación o en promoción no proceden a cancelación o devolución. Una vez recibido el pago no se hará reembolso ni cancelaciones de ninguna circunstancia.

-Producto incorrecto:

Porque pensamos en ti y agradeciendo tú confianza, se realizará el cambio de producto sin costo si es por algún defecto en el producto o debido a que se haya enviado un producto incorrecto. 

En caso de requerir un cambio es necesario que la prenda este nueva y sin uso, debe entregarse en perfectas condiciones, con su nota, etiqueta y empaque original, sin detalles. Cabe resaltar que la devolución está sujeta al tiempo.

Cuando la prenda ya este entregada se contara con 48 horas para notificar en nuestro correo: sumascrubs@gmail.com  o al número: 477-697-7090 en caso de tener alguna anomalía el pedido. Para hacer valido esta aclaración es necesario enviar una fotografía clara, contando con buen estado, teniendo las etiquetas y notas. ESTO NO APLICA EN PRENDAS QUE HAYAN PASADO POR PROCESOS DE LAVADO. Así como desteñidas o pintadas intencionalmente.

Aquellos artículos que estén en liquidación o en promoción no proceden a cancelación o devolución. Una vez recibido el pago no se hará reembolso ni cancelaciones de ninguna circunstancia.

-Cancelaciones:

Si quisieras cancelar tu pedido luego de haber hecho el pago, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a  sumascrubs@gmail.com. 

Si tu orden ya está en proceso de fabricación, se personalizó o se envió a la dirección proporcionada en el pedido, la orden no podrá ser cancelada o reembolsada. Si no ha comenzado el proceso de fabricación podrá será reembolsado el total menos la comisión por transacción.

En caso de que tu envío presente demoras o algún inconveniente por parte de la paquetería (revisar política de envíos) deberemos esperar respuesta por parte de ellos (recordemos es un servicio externo) para definir la solución.

En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta o nadie pueda recibir el pedido, se les contactará para proporcionar una nueva o corregida dentro de la misma localidad para que la paquetería pueda hacer la entrega. De no poderse entregar, el pedido regresará a nuestras oficinas. Si se desea volver a enviar, el cliente deberá absorber los gastos de envío. Si el cliente desea un reembolso, se le reembolsará el total de su orden menos los gastos de envío y de transacción. No se podrán reembolsar pedidos personalizados.

Aquellos artículos que estén en liquidación o en promoción no proceden a cancelación o devolución. Una vez recibido el pago no se hará reembolso ni cancelaciones de ninguna circunstancia.